Fałszywe opinie w turystyce medycznej: jak rozpoznać prawdziwe

W turystyce medycznej oszustwo z opiniami ma inny wymiar niż w gastronomii. Kto oszukuje na Booking.com, ryzykuje zawieszenie. Kto ocenia klinikę w Google, zwykle pochodzi z innego kraju — a platforma ma niewiele narzędzi do weryfikacji.

Najczęstsze schematy

Po pierwsze: wiele opinii pięciogwiazdkowych w krótkim czasie. Sto dwadzieścia nowych opinii w miesiącu nie jest realne — zwykle są opłacone. Po drugie: język ogólnikowy bez szczegółów. „Świetna obsługa, wszystko idealnie" nic nie znaczy. Prawdziwe opinie wymieniają chirurga, operację, czas trwania, powikłania, rekonwalescencję. Po trzecie: identyczne zdania powtarzające się w wielu opiniach. Po czwarte: profile bez innych opinii albo tylko z opiniami klinik za granicą.

Jak rozpoznać prawdziwą opinię

Długie, szczegółowe teksty. Wymieniony chirurg z imienia. Konkretne liczby (graftów, ml, czas trwania operacji). Uczciwa wzmianka o tym, co było mniej przyjemne (ból, dreny, czekanie). Aktualizacje po miesiącach lub latach — to prawdopodobnie najsilniejszy sygnał autentyczności.

Najcenniejsze narzędzie weryfikacji

Proś aktywnie o wideorozmowę z byłymi pacjentami. Poważna klinika organizuje kontakt, za zgodą pacjenta. W Estetica mamy sieć polskojęzycznych pacjentów gotowych opowiedzieć o doświadczeniu przez wideo po polsku.

Dlaczego nie używamy opłacanych opinii

Jeśli zarezerwujesz u nas i nie będziesz zadowolona, dziesięć fałszywych gwiazdek nic Ci nie da. Autentyczne rekomendacje są za to naszym najlepszym narzędziem marketingowym — dlatego inwestujemy w jakość, nie w opłacone opinie.

Platformy porównane

Google Reviews jest najbardziej manipulowane. Trustpilot ma ściślejsze kontrole, ale wiele klinik unika go właśnie z tego powodu. RealSelf weryfikuje tożsamość i zdjęcia operacyjne — opinie są najbardziej wiarygodne, ale też najrzadsze. Instagram i TikTok pokazują prawdziwe rolki przed/po; tam widzisz, kto operuje obecnie i w jakim stylu.